Zoom Contact Center
Una solución de centro de contacto omnicanal en la nube optimizada para vídeo.
Centro de contacto
Zoom Contact Center ayuda a las empresas a brindar experiencias de cliente rápidas, precisas y altamente personalizadas que impulsan la lealtad.
- Autoservicio y enrutamiento inteligentes
- Una sola experiencia para las comunicaciones unificadas y el centro de contacto
- Interacciones personalizadas optimizadas para vídeo
Virtual Agent
Ofrezca soporte inteligente con el bot de chat de IA de Zoom preparado las 24 horas del día, todos los días de la semana, para ofrecer ayuda rápida y personalizada, y aumentar la productividad de su equipo.
- Resuelva los problemas de los clientes de forma rápida, precisa y a gran escala
- Ofrezca experiencias personalizadas que causen una impresión duradera
- Aumente la eficacia de su centro de contacto al tiempo que ahorra dinero
Workforce Engagement Management
Realice el seguimiento y optimice sus equipos de atención al cliente con Workforce Management. Potencie la eficiencia de los agentes mediante la formación asistida por IA con Administración de la calidad, todo en un único paquete de productos.